市民卡平台儿童个人信息保护规则
杭州市民卡管理有限公司（以下简称“市民卡管理”或“我们”）非常注重保护使用我们产品和服务的未满14周岁的未成年人（本规则中，我们将不满 14 周岁的未成年人均称为“儿童”，以下简称“儿童”）的个人信息。
《市民卡平台儿童个人信息保护规则》（以下简称“本规则”）和《市民卡平台个人信息保护政策》是为了向监护人（儿童的父母或其他监护人，以下简称“您”）和儿童（被监护人）说明我们如何收集、使用、存储、删除和处理儿童的个人信息，以及我们为您与儿童提供的访问、更正、删除、撤销授权等保护这些信息的方式。除另有特别说明外，本规则所用术语和缩略词的定义与《市民卡平台个人信息保护政策》相同。
监护人特别说明：
如果是您是儿童用户的监护人，请您仔细阅读、理解并选择是否同意本规则的所有内容。我们希望请您与我们共同保护儿童的个人信息，正确教育和引导儿童增强个人信息保护意识和能力，指导、提醒和要求他们在使用市民卡平台的产品和服务前，务必需要经过您的明确同意。如果您不同意本规则的部分或全部内容的，您和儿童可能无法正常使用市民卡平台的产品、服务或相关的具体业务功能。请您在仔细阅读、充分理解《市民卡平台个人信息保护政策》、具体服务的隐私保护政策（如有）和本规则后，选择是否同意相关隐私政策和本规则以及是否同意您和您的被监护人（儿童）使用我们的产品或服务。您点击“同意”即表示您同意我们按照《市民卡平台个人信息保护政策》、具体服务的隐私保护政策（如有）和本规则的约定收集、使用和处理您和您的被监护人（儿童）的信息。
儿童特别说明：
鉴于您是儿童本人，您需要和您的父母或者其他监护人一起仔细阅读本规则，并在征得您的父母或者其他监护人明确同意后，您才可以使用市民卡平台的产品、服务或向我们提供您的信息。
请您理解，本声明仅适用于我们专门面向儿童的产品或服务、具有专门面向儿童的功能板块的产品或服务，或者需要用户输入生日、年龄信息等能识别用户年龄的产品或服务。针对不能识别或不主动识别用户年龄的产品或服务，适用《市民卡平台个人信息保护政策》和具体产品的隐私保护指引（如有）。我们提供的产品和服务中可能包括第三方提供的产品或服务，您也可能通过我们平台登录和使用第三方产品和服务。请您注意，该第三方可能收集、使用或处理儿童的相关信息，需要由该等第三方另行获得您的同意。我们建议您让儿童在向第三方授权收集处理其任何个人信息之前征求您的同意。
我们提醒您，本规则中与您和您的被监护人（儿童）的权益可能密切相关的重要条款，我们已采用加粗字体来特别提醒您，请您重点阅读和理解。
本规则主要向您和儿童说明如下信息：
一、我们如何收集和使用儿童的个人信息
二、我们如何对外提供、委托处理、转让、公开儿童的个人信息
三、您如何访问和管理儿童个人信息
四、我们如何存储和保护儿童的个人信息
五、本规则如何更新
六、如何与我们联系
一、我们如何收集和使用儿童的个人信息
1.针对我们专门面向儿童的产品和服务或产品和服务的部分功能板块，如办理学龄前儿童市民卡、中小学生市民卡；或需要用户输入生日、年龄信息等能识别用户年龄的产品或服务，如注册或使用这类产品或服务，我们会要求用户上传有效身份证件或户口本，以识别该用户是否为儿童，并按照法律法规的规定，在获得监护人同意之后才允许儿童继续使用相关产品或服务。同时，我们会要求您作为监护人上传有效身份证件并收集您的联系方式，包括手机号码、电子邮箱，并使用这些信息与您联系，验证您与您监护的儿童的监护关系。根据产品或服务验证监护关系、征得您同意的具体方案，我们也可能会将您的账号与儿童账号进行关联，以便保护您和您监护的儿童的个人信息权益。
2.为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向用户提供服务及提升服务质量，或保障用户的账户安全，我们可能需要向用户收集一些信息，这些信息当中可能涉及儿童信息。我们在《市民卡平台个人信息保护政策》和具体服务的隐私保护政策（如有）当中，结合具体服务逐一说明了要用户同意我们收集的信息类型与用途以及拒绝同意的后果。我们会按照《市民卡平台个人信息保护政策》及本规则的约定使用儿童信息。
3.当我们要将儿童信息用于《市民卡平台个人信息保护政策》、具体服务的隐私保护政策（如有）和本规则未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求再次征得您的单独同意。
4.除根据法律、行政法规的相关规定履行法定义务，或者履行您和儿童与我们签署的有关服务协议所必需及其他法定情形外，我们不会以任何方式披露儿童的个人信息。
请您理解，您可以选择是否填写或向我们提供特定的信息，但您如果不填写或提供某些特定的信息，将可能导致我们的产品或服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您和您监护的儿童可能无法正常使用我们的产品、服务或相关的具体业务功能。
二、我们如何对外提供、委托处理、转让、公开儿童的个人信息
1.对外提供
我们承诺对儿童信息进行严格保密，仅在《市民卡平台个人信息保护政策》、具体服务的隐私保护政策（如有）约定的情况下对外提供儿童信息。如果为了向用户提供服务而需要将儿童信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集儿童信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对儿童信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求征得您的同意，或确认第三方已经征得您的同意。
2.委托处理
为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的市民卡管理关联公司或其他专业机构代表我们来处理儿童信息。我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些儿童信息用于未经您授权的用途，并要求受托公司依法履行以下义务：
（1）按照法律、行政法规的规定和我们的要求处理儿童信息；
（2）协助我们回应您提出的申请；
（3）采取措施保障信息安全，并在发生儿童信息泄露安全事件时，及时向我们反馈；
（4）委托关系解除时或您就儿童信息撤回向我们的同意时及时删除儿童信息；
（5）不得转委托；
（6）其他依法应当履行的儿童信息保护义务。
3.转让
如我们发生合并、收购、资产转让或类似的交易，儿童信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有儿童的个人信息的公司、组织继续受《市民卡平台个人信息保护政策》和本规则的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
4.公开
我们基于法律法规要求的合法性基础，仅在必要的情形下对儿童的个人信息进行公开。如需公开，我们会告知您公开的目的、公开的个人信息类型、涉及的敏感个人信息种类，并征得您的同意。
三、您如何访问和管理儿童个人信息
1.在儿童用户使用市民卡平台提供的相关服务期间，为了您和儿童可以更加便捷地访问和管理相关个人信息，我们在杭州市民卡App中提供了相应的操作设置，您可以按照《市民卡平台个人信息保护政策》当中的指引进行操作。您也可以通过我们提供的客服电话96225或通过杭州市民卡App在线客服，来反馈和咨询相关信息。我们会在核实您反馈的问题后及时与您联系。请您理解，在核实过程中，我们可能需要您提供儿童帐号、儿童出生日期、联系方式等个人信息，以便在完成身份验证和问题核实后继续响应您的需求。
2.下列情形下，您和儿童可联系我们的客服热线96225或通过杭州市民卡App在线客服，要求删除相应的儿童信息：
（1）我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、存储、使用、对外提供儿童信息的；
（2）超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、对外提供儿童信息的；
（3）您撤回同意的；
（4）您或儿童通过注销等方式终止使用产品或者服务的。
但请注意，若您和被监护儿童要求我们删除儿童的特定的个人信息，可能导致该儿童用户无法继续使用我们的产品和服务或产品和服务中的某些具体业务功能。
四、我们如何存储和保护儿童的个人信息
我们会采取加密等技术措施存储儿童个人信息，确保信息安全。我们存储儿童个人信息，不会超过实现其收集、使用目的所必需的期限，具体请查阅 《市民卡平台个人信息保护政策》“我们如何存储和保护个人信息” 章节内容。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形或您和儿童的个人信息存储期限届满时，我们将采取例如，推送通知、公告等形式通知您和儿童，并在合理的期限内删除或匿名化处理您和儿童的个人信息。
五、本规则的更新
未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本规则所应享受的权利。当本规则发生重大变化时，我们将采取弹窗提醒、消息推送、邮件通知或官方网站发布公告等方式及时通知您，构成重大变化的情况包括但不限于：
1、我们提供的服务范围、模式等发生重大变化，如收集、使用儿童的个人信息的目的、处理儿童的个人信息的类型、儿童的个人信息的使用方式等发生改变；
2、我们的经营主体、组织架构、所有权结构等方面发生重大变化，如业务调整、兼并收购重组等引起的所有者变更；
3、您参与儿童的个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
4、儿童的个人信息风险评估报告表明存在高风险时；
5、我们负责儿童的个人信息安全的责任部门及其联系方式、投诉渠道发生变化；
6、其他可能对儿童的个人信息权益产生重大影响的变化。
为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本规则更新生效后继续使用市民卡平台服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的规则并愿意受更新后的规则约束。
您可以在杭州市民卡APP通过“我的 → 设置 → 隐私政策及相关服务协议” 中查看本规则。
六、如何与我们联系
我们已经成立隐私保护办公室并配有儿童个人信息保护专门负责人员。如您对本规则存在任何疑问、意见或建议，均可以通过以下渠道联系我们：
邮箱：smkemail@96225.com
客服热线：96225
联系地址：杭州市上城区近江时代大厦A座14-17楼
客服部门将及时答复您。
为保障您的信息安全，我们需要先验证您的身份和凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制，包括跟踪流程。一般来说，我们将在验证通过后的三个工作日内处理完成，特殊情形下最长将在不超过三十天或法律法规规定期限内作出答复。
我们对我们的工作人员采取最小授权原则，严格设定儿童信息访问权限，控制儿童信息知悉范围。工作人员访问儿童个人信息的，将经过儿童个人信息保护负责人或者其授权的管理人员审批，记录访问情况，并采取技术措施，避免违法复制、下载儿童个人信息。
其他
在适用本规则的情况下，如本规则与《市民卡平台个人信息保护政策》和具体服务的隐私保护政策（如有）的条款规定存在不一致的，以本规则为准，其他事项仍按《市民卡平台个人信息保护政策》执行。